広島もとまち水族館（2025年10月31日開業）

開業準備にあたり、オンラインチケット販売と窓口販売を並行して運用できるチケットシステムを比較・検討してきました。

その中でKatana Forceは、運営現場の実態に寄り添った設計であること、オンライン・窓口販売の両方を一つのシステムでシームレスに管理できること、そして個人情報を自社で適切に管理できる仕組みが整っていること が大きな決め手となり、採用に至りました。

現在はオンライン販売を中心に運用しつつ、窓口販売機能も導入済みで、将来的には近隣ホテルやインフォメーションでの外部窓口販売にもスムーズに拡張できるよう、運用の幅を見据えた体制を構築しています。

導入後は、Katana Forceのダッシュボード機能 により、
・期間別の売上状況
・チケット種別・年齢区分ごとの販売実績
・時間帯ごとの着券データ
・在庫状況や着券状況の把握
といった運営に直結するデータを、一つの画面で一元管理できるようになりました。

特に、着券データにおいては、着券・未着券のデータを一覧で分かりやすく確認できるため、経理処理における実務上の負担軽減につながっています。
また、時間帯別の着券データは、来館が集中する時間帯の把握に役立ち、日々のオペレーション判断やスタッフ配置の最適化にも貢献しています。さらに、チケットの作成・変更を自社で柔軟に行える点 も大きな利点で、開業後の施策変更にも迅速に対応できる体制が整いました。

導入時のサポートも丁寧で、不明点があればすぐに相談できたことが、スムーズな立ち上げにつながっています。